Preguntas frecuentes y asistencia

Aceptamos pagos de las siguientes maneras:

• Tarjetas de Crédito Visa, Mastercard y American Express (de cualquier país)
  
• Tarjetas de Débito (sólo mexicanas)
  
• PayPal
• Depósito o transferencia a nuestra cuenta bancaria
  
• Pagos en efectivo en Oxxo
• Efectivo en nuestra sucursal. 

Toma en cuenta que la orden no estará siendo procesada si no ha sido pagada en su totalidad.

Si hiciste el pago en nuestra plataforma por medio de tarjeta de crédito o Paypal, no es necesario que nos notifiques ya que nuestro sistema lo hace automaticamnete.

Sin embargo, si realizaste un depósito o transferencia en nuestra cuenta agradeceremos nos envíes un correo electrónico a regalos@teleglobos.com.mx, con la ficha de pago.

Normalmente tomamos 3 horas para entregar a partir que tenemos la confirmación de pago. La hora tope para recibir pedidos y hacer entregas el mismo día es hasta las 2pm. 

De todos modos, si tienes una petición especial o estas de ultima hora, te pedimos comunicarte para confirmar disponibilidad, quizás podamos hacer una exepción y enviar fuera del horario pre-establecido.

Para que podamos entregar el mismo día tu regalo, es necesario que por favor hagas el pedido en nuestro sistema a mas tardar las 5:00pm del mismo día. Si ya han pasado las 5:00 de la tarde por favor comunícate con nosotros a nuestros teléfonos a continuación para checar disponibilidad.

Si de igual forma deseas comunicarte con nosotros lo puedes hacer vía chat, teléfono o correo.

Nuestros datos de contacto son los siguientes:

Teléfonos: 55 5035 80.45 | 5264 19.72 | 5264 51.01

Correo electrónico: ventas@teleglobos.com.mx | regalos@teleglobos.com.mx

El personal de nuestras redes sociales no está al tanto del status de las ordenes es por esto que pedimos dirigir todas estas inquietudes a los medios de contacto mostrado aquí.

Retornos y devoluciones (si aplica):

Nuestra política de devoluciones dura 30 días; si 30 días naturales han pasado desde que hiciste tu compra, lamentablemente no se hará valida.

Para ser elegible de devolución, el o los productos deben de estar sin usar y en las mismas condiciones que los recibiste en su empaque original.

Para completar tu devolución requerimos una prueba o recibo de compra con nosotros.

Por favor no regreses tus productos al fabricante.

Una vez que hayamos recibido tus productos y los hayamos revisado te enviaremos un correo para notificar que hemos recibido una devolución. También te notificaremos sobre la aprobación de la devolución.

Si fue aprobado, entonces tu devolución será procesada y aplicaremos un pago a tu tarjeta de crédito o a la cuenta bancaria que nos notifiques.

Para hacer devoluciones por favor envía o has entrega de los productos en:

Av. Baja California 178, Int 1,  CDMX, Distrito Federal MX 06760

Serás el responsable por pagar el envío de los productos que estas regresando. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo de envío será deducible del total a reembolsar.